الأسئلة الشائعة
الشحن
نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم. يتم إعداد كل طلب بعناية وشحنه في غضون 7 أيام عمل. بمجرد شحن طردك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.
الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام عمل بعد استلام طلبك. بمجرد إرجاع الطرد إلينا، سنقوم بترتيب إما:
استرداد المبلغ، أو
الاستبدال بقطعة أخرى تفضلها.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال info@gielfi.com مع تفاصيل طلبك.
يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومع الملصقات المرفقة.
الالتزام بالاستدامة
في GIELFI، نحن نؤمن بالرفاهية الواعية. نشجع قرارات الشراء المدروسة للمساعدة في تقليل الإرجاعات غير الضرورية - دعمًا لمستقبل أكثر استدامة للموضة والكوكب.
شحن مجاني لجميع أنحاء العالم
نقدم بكل فخر شحنًا مجانيًا لجميع أنحاء العالم على جميع الطلبات.
وقت التسليم
يتم تصنيع كل قطعة من GIELFI بعناية واهتمام. نظرًا للحرفية الفنية وراء كل إبداع، يتم شحن الطلبات عادةً في غضون 7-10 أيام عمل.
صنع حسب الطلب والاستدامة
في GIELFI، نتبنى مفهوم الموضة البطيئة. لا نحتفظ بمخزون كبير - فالعديد من قطعنا مصنوعة يدويًا بشكل فردي لكل عميل. يقلل هذا النهج من النفايات، ويضمن أعلى جودة، ويشرف التزامنا بالاستدامة والإنتاج الواعي.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
آخر تحديث 05 أكتوبر 2025
شكراً لتسوقك من GIELFI. كل قطعة مصنوعة بعناية واهتمام، ونأمل أن تنال مشترياتك إعجابك.
ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إرجاع المنتج الخاص بك للحصول على رصيد متجر أو استبدال. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه.
الإرجاع
يجب طلب جميع الإرجاعات في غضون 7 أيام عمل من استلام طلبك.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي سليمين.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@gielfi.com للحصول على رقم ترخيص الإرجاع (RMA).
بمجرد استلامك لرقم RMA الخاص بك، ضع المنتج الخاص بك بشكل آمن في عبوته الأصلية، وقم بتضمين نموذج الإرجاع المرفق، واشحنه إلى العنوان الذي سنؤكده عبر البريد الإلكتروني.
يرجى ملاحظة:
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن.
المبالغ المستردة والتبادلات
بمجرد استلامنا لفحص إرجاعك، سنقوم بمعالجة رصيد المتجر أو الاستبدال الخاص بك في غضون 5 أيام عمل.
ستتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني بمجرد اكتمال إرجاعك.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على info@gielfi.com. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد في أقرب وقت ممكن.
ملاحظة الاستدامة
في GIELFI، نشجع التسوق الواعي للمساعدة في تقليل الإرجاعات غير الضرورية - وهي خطوة صغيرة ولكنها ذات مغزى نحو صناعة أزياء أكثر استدامة.
تعليمات العناية
في GIELFI، نؤمن بأن الرفاهية الحقيقية لا تكمن فقط في كيفية صنع القطعة، بل في كيفية العناية بها.
صُممت كل إبداعاتنا، من حقائب اليد المصنوعة يدويًا إلى ملابسنا الخالدة، لتدوم وتتطور وتحكي قصتك عبر الزمن.
العناية بالحقائب اليدوية
صُنعت حقائبنا من جلود صديقة للبيئة، مثل جلد التفاح والصبار، والمصنوعة بعناية لتتقدم في العمر بأناقة. للحفاظ على جمالها الطبيعي:
استخدم قطعة قماش ناعمة ومبللة لمسح السطح برفق.
تجنب الماء الزائد واترك قطعتك تجف في الهواء بشكل طبيعي.
لا تستخدم أبدًا المواد الكيميائية القاسية أو منتجات التنظيف، لأنها قد تلحق الضرر بالمواد.
قم بالتخزين في مكان بارد وجاف، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
كل علامة أو اختلاف بسيط هو جزء من رحلة حقيبتك الفريدة - انعكاس للأصالة والحرفية.
العناية بالملابس
صُنعت ملابسنا من مواد فاخرة - من الجلد الطبيعي المُعاد تدويره إلى الأقمشة الطبيعية الناعمة - صُممت لتُعتز بها وتُلبس بعناية.
تجنب الغسيل أو التجفيف الآلي. امسح الملابس الجلدية برفق بقطعة قماش ناعمة أو استخدم منظف جلد احترافي عند الحاجة.
بالنسبة للقطع المصنوعة من القماش، اتبع تعليمات ملصق العناية بعناية.
علق قطعك للحفاظ على شكلها الطبيعي، وخزنها في أكياس ملابس تسمح بالتهوية.
احتفظ بها بعيدًا عن الرطوبة والحرارة المباشرة للحفاظ على نسيجها ولونها.
مع العناية الواعية، ستظل قطع GIELFI الخاصة بك خالدة وجريئة كما كانت في اليوم الذي اكتشفتها فيه.
GIELFI - حيث تلتقي الرفاهية بالمتانة.