FAQ
Spedizione
Offriamo spedizioni in tutto il mondo. Ogni ordine è accuratamente preparato e spedito entro 7 giorni lavorativi. Una volta spedito il tuo pacco, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento.
Resi
Puoi richiedere un reso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine. Una volta che il pacco ci sarà restituito, organizzeremo:
un rimborso, o
un cambio con un altro articolo di tua preferenza.
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare info@gielfi.com con i dettagli del tuo ordine.
Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi, nelle loro condizioni originali e con i cartellini attaccati.
Impegno per la Sostenibilità
Noi di GIELFI, sosteniamo il lusso consapevole. Incoraggiamo decisioni di acquisto ponderate per contribuire a ridurre i resi non necessari — supportando un futuro più sostenibile per la moda e il pianeta.
Spedizione gratuita in tutto il mondo
Offriamo con orgoglio la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.
Tempi di consegna
Ogni pezzo GIELFI è realizzato con cura e intenzione. A causa dell'artigianato dietro ogni creazione, gli ordini vengono generalmente spediti entro 7-10 giorni lavorativi.
Su ordinazione e sostenibilità
In GIELFI, abbracciamo la slow fashion. Non teniamo grandi scorte: molti dei nostri pezzi sono realizzati a mano individualmente per ogni cliente. Questo approccio riduce gli sprechi, garantisce la massima qualità e onora il nostro impegno per la sostenibilità e la produzione consapevole.
Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Ultimo aggiornamento 05 ottobre 2025
Grazie per aver acquistato da GIELFI. Ogni pezzo è realizzato con cura e attenzione e ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.
Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto, puoi restituire il tuo articolo per un credito in negozio o un cambio. Ti invitiamo a leggere i dettagli qui di seguito.
Resi
Tutti i resi devono essere richiesti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove, non utilizzati, con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@gielfi.com per ricevere un Numero di Autorizzazione al Reso (RMA).
Una volta ricevuto l'RMA, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, includi il modulo di reso fornito e spediscilo all'indirizzo che ti confermeremo via email.
Nota bene:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire una consegna sicura.
Rimborsi e cambi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il tuo credito in negozio o il tuo cambio entro 5 giorni lavorativi.
Riceverai una conferma via email una volta completato il tuo reso.
Articoli danneggiati o difettosi
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@gielfi.com. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso il più rapidamente possibile.
Nota sulla sostenibilità
Noi di GIELFI incoraggiamo acquisti consapevoli per contribuire a ridurre al minimo i resi non necessari, un piccolo ma significativo passo verso un'industria della moda più sostenibile.
Istruzioni per la cura
Noi di GIELFI crediamo che il vero lusso risieda non solo nel modo in cui un capo è realizzato, ma anche nel modo in cui viene curato.
Ognuna delle nostre creazioni, dalle borse artigianali ai capi senza tempo, è progettata per durare, evolvere e raccontare la vostra storia nel tempo.
Cura delle borse
Le nostre borse sono realizzate con pelli ecologiche, come quelle di mela e di cactus, realizzate con cura per invecchiare con grazia. Per preservare la loro bellezza naturale:
Utilizzare un panno morbido e umido per pulire delicatamente la superficie.
Evitare l'acqua in eccesso e lasciare che il capo si asciughi all'aria naturalmente.
Non usare mai prodotti chimici aggressivi o detergenti, in quanto possono danneggiare il materiale.
Conservare in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta.
Ogni segno o sottile variazione fa parte del percorso unico della vostra borsa, un riflesso di autenticità e artigianalità.
Cura dei capi d'abbigliamento
I nostri capi sono realizzati con materiali di prima qualità - dalla vera pelle rigenerata ai morbidi tessuti naturali - pensati per essere amati e indossati con cura.
Evitare il lavaggio o l'asciugatura in lavatrice. Pulire delicatamente i capi in pelle con un panno morbido o, se necessario, rivolgersi a un professionista specializzato.
Per i capi in tessuto, seguire attentamente le istruzioni sull'etichetta di cura.
Appendere i capi per mantenerne la forma naturale e conservarli in custodie traspiranti.
Tenerli lontani dall'umidità e dal calore diretto per preservarne la consistenza e il colore.
Con un'attenta cura, i vostri capi GIELFI rimarranno senza tempo e audaci come il giorno in cui li avete scoperti.
GIELFI — Dove il lusso incontra la durevolezza.